8 причин, почему Skype не хочет работать на компьютере

Как правило, с работой мессенджера Skype часто возникают сложности. И новичку непросто понять причину неисправности приложения. Однако, все проблемы решаются и чаще всего делается это несложно и быстро. Рассмотрим 8 популярных причин, почему Skype не хочет работать.

Нет доступа к интернету

Программа не даст вам пройти дальше приветственного экрана и наверху окна появится надпись: «Не удалось установить соединение».

В первую очередь проверьте настройки сети на своем устройстве. Если с сетью все хорошо, попробуйте следующие действия:

• перезагрузите роутер;
• проверьте правильно ли подключена опция доступа к интернету;
• повторите вход через некоторое время;
• позвоните своему провайдеру и объясните ситуацию.

Вход в систему уже выполнен под другой учетной записью

Если при входе в программу вы видите надпись, что данная учетная запись уже открыта, значит, вход под этим аккаунтом выполнен на другом устройстве. В этом случае все просто, нужно закрыть Skype и выйти из учетной записи на другом компьютере или девайсе, где она открыта в данный момент. После этих действий вы легко войдете в свой аккаунт.

Вводится неверный логин или пароль

В этом случае на приветственном экране, после ввода логина и пароля вы увидите надпись: «Извините, введенные регистрационные данные не распознаны».

Это означает, что пароль не совпадает с сохраненным на сервере программы.

Попробуйте ввести данные еще раз, перед этим проверив язык ввода и регистр. Если вы все-таки забыли пароль, его можно восстановить. Для этого воспользуйтесь кнопкой внизу на экране, откроется новое окно с формой восстановления пароля.

Устарела версия Скайпа

Если после запуска программы всплывает окно с ошибкой «KERNEL32», это может означать, что возникли конфликты системы с обновлением Skype.

На операционной системе Windows 10 обновить программу можно в магазине приложений. В операционной системе Windows 7 или 8, в меню Скайпа зайти во вкладку «помощь» и выбрать «проверку наличия обновлений».

Часто такая проблема возникает из-за того, что обновления скайпа не согласованы с устаревшими модулями операционной системы. Выходом из такой ситуации будет включение автоматического обновления системы.

Антивирус блокирует работу программы

В этом случае вы совсем не сможете попасть в программу даже на приветственный экран, устройство определит скайп как вредоносную программу.

В этом случае необходимо добавить скайп в список исключений в меню антивируса и сохранить изменения.

Причина в файрволе

Блокировать приложение может стандартный брандмауэр Windows (файрвол). Он не дает запуститься любым подозрительным программам и иногда он ошибается. В меню «пуск» в панели управления найдите раздел «Система и безопасность», переходите к строке «Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Виндовс». В открывшимся окне отметьте галочкой мессенджер – эти действия решат проблему.

Отсутствуют нужные драйвера

Иногда программа может открываться некорректно. Например, не работает микрофон или отсутствует изображение. Скорее всего, устарели или отсутствуют необходимые драйвера. Для решения проблемы необходимо обновить операционную систему. Для этого нужно зайти на сайт Майкрософт и скачать оттуда пакет обновлений.

Для правильной работы драйверов должна быть установлена последняя версия Skype.

Ошибка в некорректной загрузке обновления

Еще один глюк приложения – это «сбой во время загрузки обновления skype». Табличка выскакивает при попытке установить обновленную версию.

Самый простой способ избавиться от этого недуга – зайти на сайт компании по ссылке из окна ошибки, и скачать обновление вручную.

Если ни одно из действий не помогло решить проблему, то посетите официальный сайт Майкрософт и обратитесь в службу поддержки. В специальном разделе можно задать интересующий вопрос и почитать информацию о возможных проблемах.