Обзор Pandao: покупаем китайские товары в российском интернет-магазине

За последние 10–15 лет рынок интернет-торговли с магазинами из Китая получил бурное развитие. Огромное количество наших сограждан регулярно покупает товары у китайских поставщиков, радуясь их адекватному качеству и низким ценам. Наши компании решили сделать альтернативу, и в конце сентября 2017 года в интернете появилась новая площадка, разработанная Mail Group, — Pandao.

Обзор интернет-магазина Pandao

Площадка Пандао сделана по образу AliExpress, который давно стал привычным для покупателей из нашей страны. Создание российского аналога позволило серьёзно облегчить процесс заказа даже у иностранных производителей.

Пока Pandao не может похвастаться безграничным ассортиментом товаров, в интернет-магазине представлено порядка 180 тысяч разных товарных позиций. Здесь можно приобрести бижутерию, различные аксессуары, косметику. Категория техники и электроники содержит скудный набор товаров, но её обещают расширить.

В ассортименте представлены акссесуары, украшения и мелкая электроника

Заказ доступен для любого жителя России, прошедшего процесс регистрации на сайте и прикрепившего в рамках сервиса в качестве платёжного средства банковскую карту Visa или MasterCard. Доставка осуществляется с помощью «Почты России».

Регистрация

Для регистрации нажмите соответствующую кнопку в верхнем углу сайта.

Чтобы завести аккаунт, нажмите кнопку регистрации

В появившейся форме введите имя, фамилию и номер телефона. Доступна также регистрации с идентификацией по одной из соцсетей: ВКонтакте, Facebook и Oдноклассники.

При регистрации нужно указать номер телефона

Для удобства после создания аккаунты вы можете сразу привязать банковскую карту. Все ваши данные в полной безопасности и никуда не передаются.

Как добавить товар в корзину и сделать заказ

Выберите для просмотра интересующий товар и перейдите на его страницу. Откроется карточка, где вы можете посмотреть фотографии товара с разных ракурсов, а на вкладке «Описание» его основные характеристики. Кроме того, здесь можно указать количество.

Чтобы осуществить покупку, вам нужно перейти на страницу товара

На странице товара есть две кнопки «Купить сейчас» (позволяет оформить покупку без добавления в корзину) и «Добавить в корзину». Второй вариант удобен в тех случаях, когда вы планируете приобрести сразу несколько товаров.

Когда товары выбраны и добавлены в корзину, можно переходить к оформлению покупки, для этого нажмите кнопку «Оформить заказ».

Для оформления заказа нажмите кнопку

Откроется следующая страница, где нужно заполнить все данные для почтового отправления: адрес, контактный телефон и т. д. Обязательно проверьте правильность информации — от этого напрямую зависит скорость и качество доставки.

Как оплатить покупку

После оформления заказа и заполнения данных для доставки нажмите кнопку «Оплатить». Если карта не была привязана к аккаунту, заполните требуемую информацию и подтвердите перевод денег, указав код, который придёт вам в СМС.

Заполнителе данные для оплаты

Как отследить заказ

Все свои покупки, их трекинги и отслеживание можно посмотреть в графе «Мои заказы».

Отследить статус заказа возможно в профиле

Для отслеживания используйте специальный идентификатор

Есть несколько статусов заказа:

• сборка — заказ на стадии формирования и упаковки у продавца. Ваша заявка и статус оплаты уже получены продавцом и контрагентом, всё в порядке;
• доставка (нарисован самолёт) – отправлен товар от поставщика, но ещё не доставлен на территорию РФ. Либо уже доставлен, но не подтверждён этот статус;
• доставка (с условным грузовиком на картинке) – ваш заказ перемещается уже по территории РФ. Активен до момента доставки на указанное вами почтовое отделение;
• адрес — товар готов непосредственно к доставке до вашего почтового ящика.

Все эти статусы достаточно условны и могут не совсем соответствовать реальному положению дел. Не всегда информация на такого рода платформах обновляется в режиме реального времени, и статус может немного подвисать, например, после прибытия товара на территорию РФ в пятницу информация может обновиться только во вторник на следующей неделе.

Этот трекинг пожет отслеживать состояние вашего заказа

Как отменить заказ

Отмена заказа доступна до момента перехода его из статуса «Сборка» в доставку на территорию России. В случае отмены денежные средства, списанные с вашей карты, возвращаются. Со стороны сервиса этот процесс проходит автоматически. Банк проводит процедуру возврата до 30 рабочих дней.

Также стоит помнить о том, что не все банки оповещают своих клиентов о поступлении средств на счёт. Чтобы убедиться в том, что возврат произведён, стоит обратиться в отделение банка за официальной выпиской по счёту.

Как получить и использовать промокоды

Промокоды в последнее время были урезаны, на данный момент активны следующие варианты получения бонусных баллов:

• за пройденную регистрацию в сервисе — 200 баллов;
• за ввод промокода популярного блогера, сайта или группы в социальных сетях (все эти варианты можно найти в сети) – ещё 200 баллов;
• использование кнопки «Поделиться» для размещения ссылки на товар — 10 баллов;
• оценка и отзыв на товар — ещё по 10 баллов за каждый.

Баллами можно будет воспользоваться для частичной оплаты в мобильной версии приложения.

Связь с продавцом и открытие спора на Pandao

Отсутствие каналов связи — один из минусов торговой площадки Пандо. Чтобы написать в поддержку, перейдите на страницу обратной связи. Заполните все поля и подробно опишите свою проблему, после чего нажмите «Отправить сообщение». Также можно написать на электронную почту магазина: help@pandao.ru.

Для отправки сообщения нажмите «Обратная связь»

Спор с продавцом может быть открыт в одном из случаев:

• вы не получили заказанный товар и хотите вернуть деньги;
• внешний вид и качество товара не соответствует действительности;
• вы получили повреждённый или нерабочий товар.

Перейдите на страницу заказа и кликните по кнопке «Открыть спор».

Откройте спор, нажав кнопку

К спору с продавцом лучше всего будет загрузить максимально чёткую фотографию для скорейшего разрешения спорной ситуации. Практика показывает, что чаще всего деньги возвращаются — суммы не так велики, чтобы получить проблемы с репутацией.

Опишите свою проблему и отправьте сообщение продавцу

Не пытайтесь вернуть средства за реально пришедшую покупку, утверждая, что вы не получили товар. Эта информацию можно быстро проверить, поэтому во избежание проблем, обманом лучше не заниматься.

Что значит статус «Заказ аннулирован»

Это означает, что заказ был отменён продавцом из-за отсутствия товара или не пришедших ему денег. Такие ситуации рекомендуется обсудить со службой поддержки сервиса или выбрать в каталоге другой похожий товар.

Что делать, если не пришла посылка

В этой ситуации обязательно уточните в своём почтовом отделении, не было ли посылок на ваше имя. Если товар в указанные сроки не пришёл на почту, смело пишите продавцу в форме спора — вполне возможно, что проблема на его стороне.

Для каких ОС доступен Pandao

Официальные приложения Пандао есть для смартфонов и планшетных ПК с ОС Android и IOS. Но не забывайте, что сервису всего полгода, и мобильное приложение временами может выдавать ошибки или не работать. К тому же, всегда можно воспользоваться браузерной версией.

Что лучше — AliExpress или Pandao

Тут каждый выберет для себя. Кому-то понравится использовать новый сервис, невзирая на его молодость и периодические ошибки технического характера. Кто-то решит не изменять в постоянстве AliExpress, который работает качественно уже довольно давно.

Видео: Обзор интернет-магазина Pandao — отзывы и основные нюансы

Отзывы покупателей

Мнение о Пандао сложились совершенно разные. Многие покупатели жалуются на отсутствие адекватной технической поддержки пользователей и связи с продавцом. Также были замечены значительно долгие сроки доставки (в среднем 1 — 2 месяца) в отличие от своего китайского конкурента.

Из плюсов — действительно низкие цены, особенно на косметику, канцелярию и акцессуары. Можно оплачивать покупки баллами, заработанными на самой площадке — их начисление похоже на всем известные сервисы кэшбеков.

Плюсы: + Бесплатная доставка; + Возможность получать товары бесплатно за баллы; + Удобная и простая навигация; + Адрес заполняется на русском языке, не надо заморачиваться с английским; + Большой ассортимент, можно найти практически все ; Из минусов: — Мало способов оплаты. Надеюсь в будущем их станет больше). Но за этот минус я не буду снимать звезду, т.к. магазин только развивается, и скорее всего в скором времени они добавят способы оплаты. Интернет-магазин Pandao мне нравится). Правда совершать там крупные покупки я пока не решилась, а вот бижутерию заказываю с удовольствием, а также коплю баллы на что-нибудь интересненькое).

1. Как альтернатива Алиэкспрессу — НЕ альтернатива, это все же несколько другой сервис, со своими особенностями. 2. Вытеснит ли он Алиэкспресс — мое твердое НЕТ!!!! 3. Буду ли я что то заказывать еще на этом сайте — скорее всего нет! Если только мне не перепадет что то по баллам. Удалять аккаунт пока не буду.

Сегодня я хочу поделиться с Вами с моей ошибкой… НИКОГДА не заказывайте в Pandao. Да, в этом магазине супер дешёвая одежда, канцелярские товары, игрушки, предметы быта. И реклама по СТС с их сайтом есть. НО только все это НЕПРАВДА, чистая ЛОЖЬ. Я заказала у них товары на приличную сумму, срок прибытия товара истёк, но ничего так и не пришло… Я попросила открыть спор, спор открыли, но решили его не в пользу меня. Я пожаловалась администрации, но и там мне ничего не ответили… В конечном итоге я осталась без заказа и без своих денег. Этим отзывом я хотела донести до Вас, что не стоит заказывать в интернет магазине Pandao, если вы конечно же, не хотите остаться без денег и товара…

Сравнивая с Алиэкспресс могу смело сказать, что я совершенно не вижу смысла делать заказы на Pandao для людей которые хотят хоть как то сэкономить. В любом даже китайском интернет-магазине цены всегда будут выше чем на торговой площадке Алиэкспресс так как интернет-магазины имеют свою складскую и логистическую инфраструктуру которую нужно обслуживать и физических сотрудников которым нужно платить зарплату. Так что какие бы не были скидки и акции в интернет-магазине всегда будет чуть дороже. На Pandao могут заказывать те, кто не считает свои деньги, они у них просто есть всегда и по этому они могут себе позволить купить то, что им сходу понравилось не взирая на цену и не мучаясь с поиском. Так что Pandao это интернет-магазин для российских миллионеров которые готовы переплачивать не понятно за что.

Здравствуйте, недавно открыла для себя интернет-магазин Pandao, магазин действительно с очень дешевыми вещами, много всего интересного, как для себя, так и для дома. Доставка очень быстрая, продавцы очень милые, всегда помогут если надо. Единственное, что с отслеживанием там беда. Оно просто не показывается. Пока что, самая долгая доставка до меня была 3 недели. Рекомендую этот магазин!

Мелочь, на подобие представленной в интернет-магазине, стоит в несколько раз дороже в наших магазинах. Поэтому советую заказывать ее на подобных сайтах) Все что заказывал — все пришло. Без особых замечаний. Буду заказывать еще, однозначно! Читаю отзывы о Pandao и удивляюсь, как люди банально не читая описания заказывают товар, а потом удивляются, когда приходит не то и сразу гонят бочку. Или гонят, что прошел месяц, а товара нет — верните деньги! Вы когда заказывали чтоли не видели, что срок до 60 дней?) Короче, если боитесь заказывать товары подороже — сначала закажите для теста бесплатных товаров за баллы или недорогой мелочи и сделайте выводы.

Сделал заказ. Отправка медленная. Продавец отправил посылкой с треком не отслеживаемым в России. Но это, скорее, вина продавца а не площадки. Естественно посылка не пришла. О площадке: c продавцом связаться невозможно. По кнопке «отследить заказ» — всегда «Подождите информация обрабатывается» и никаких данных. Открыл спор. Никакой реакции. Статус спора отследить невозможно. Через 10 дней пришло письмо — «вы открыли спор, извините за задержку, все споры обрабатываются в порядке очереди». То есть здесь такое количество споров, что требуется две недели, пока очередь дойдет до твоего. Прошло еще три дня, никакой реакции. Что со спором — непонятно вообще. Крайне не рекомендуется связываться с этой площадкой.

Цены не дешёвые, сам покупаю на китайском tmall, бывает на jd что-то случается и они в минус себе торгуют, но тут в 2 раза цены выше чем везде

Буду сравнивать с алиэкспресс. Мне лично приложение нравится. Перевод описания товаров лучше однозначно, даже многие пишут,как пользоваться тем или иным прибором. Оформление тоже нравится больше. По мне удобнее и симпатичнее чем али. Акция с баллами вообще занятная вещь! Цены +- одинаковые. Единственное не нравится,что нельзя с продавцом связаться (либо же я не нашёл этой функции). Или как спор (если вдруг) открыть. Сижу теперь здесь))) Удачных покупок!

Pandao — неплохой интернет-магазин с привлекательными ценами и приятным интерфейсом. Пока есть свои проблемы со стороны технической работы и ограничен выбор товаров, но разработчики активно развивают проект. Площадке ещё далеко до маститого AliExpress, однако хорошая реклама и повышенный интерес пользователей может кардинально изменить сложившуюся картину среди популярных сервисов покупок.