Компьютерная помощь
Show

Браузер от компании Яндекс имеет множество плюсов и уникальных возможностей, таких как Турбо режим, Дзен, детальная настройка интерфейса и быстрый доступ к любимым сайтам. Скачать его можно с официального сайта (https://browser.yandex.ru/desktop/main/?ncrnd=6924) и, пройдя процесс установки, перейти к редактированию внешнего вида и добавлению полезных сайтов в закладки. Но через некоторое время, из-за некоторых возникших ошибок в работе системе, он может перестать открываться на компьютере. Почему случаются такие неполядки и что делать, чтобы решить проблему?

Почему не открывается или неправильно работает Яндекс.Браузер

Существует несколько причин, из-за которых веб-серфер мог перестать запускаться. Возможно, компоненты программы повредил вирус, или вы пытались что-то самостоятельно настроить, а в итоге случайно сбили настройки, отвечающие за запуск браузера. Еще один вариант, который возможен на слабых, старых или чересчур загруженных компьютерах — нехватка оперативной памяти для открытия нового приложения. Также, перед тем как открыть Яндекс.Браузер, стоит убедиться, что вы подключены к интернету. И последнее, из-за чего может возникнуть данная проблема — конфликт между приложениями, или неправильно работающий антивирус.

Решение проблемы

Перед тем, как приступать к более сложным и долгим методам, нужно попробовать исправить возникшую проблему простыми методами.

Перезагрузка браузера

Первое, что стоит сделать с любой программой, отказывающейся правильно работать или запускаться — перезагрузить ее.

  1. Откройте диспетчер задач.
    Меню устройства

    Запускаем диспетчер задач

  2. Перейдите в раздел «Подробности».
    Диспетчер задач

    Переходим в раздел «Подробности»

  3. Поочередно завершите все процессы, связанные с Яндекс.Браузером. Все они имеют одинаковый значок, называются browser.exe и в колонке «Описание» имеют слово Yandex.
    Диспетчер задач

    Завершаем все процессы, связанные с браузером

Перезагрузка компьютера

Второе, что нужно делать, когда приложение не работает как надо — перезагрузить само устройство, так как при этом все процессы и программы автоматически завершаться, а после откроются, что, возможно, приведет к тому, что они сами собой начнут работать полноценно.

Меню устройства

Перезапускаем устройство

Завершение остальных процессов

Этот вариант актуален для пользователей, имеющих слабые компьютеры, или тех, кто работает во многих программах одновременно.

  1. Запускаем диспетчер задач.
    Меню устройства

    Запускаем диспетчер задач

  2. Перейдите в раздел «Производительность».
    Диспетчер задач

    Переходим в раздел «Производительность»

  3. Если загруженность процессора приближается к 90–100%, выполняйте следующие шаги.
    Диспетчер задач

    Смотрим, насколько загружен процессор

  4. Перейдите в раздел «Процессы».
    Диспетчер задач

    Переходим в раздел «Процессы»

  5. Завершите все процессы, не относящиеся к обеспечению работоспособности системы. Например, выбираем любую стороннюю программу и нажимаем кнопку «Снять задачу».
    Диспетчер задач

    Выключаем лишние процессы

  6. Переходим в раздел «Автозагрузку».
    Диспетчер задач

    Переходим в раздел «Автозагрузка»

  7. Отключаем автозапуск максимального количества программ, чтобы проблема с браузером не возникла в будущем.
    Диспетчер задач

    Отключаем автозапуск приложений

Обновление браузера

Существует два варианта, как обновить Яндекс.Браузер. Первым, более удобным, может воспользоваться только тот, у кого есть возможность попасть в меню браузера. Этот способ удобней тем, что у вас сохранятся все закладки и введенные ранее пароли.

  1. Разворачиваем меню браузера.
    Яндекс Браузер

    Открываем меню

  2. Разворачиваем раздел «Дополнительно».
    Яндекс Браузер

    Переходим в раздел «Дополнительно»

  3. Выбираем раздел «О браузере».
    Яндекс Браузер

    Открываем раздел «О браузере»

  4. В открывшемся окне нажимаем кнопку «Обновить».
    Яндекс Браузер

    Нажимаем кнопку «Обновить»

  5. Дожидаемся окончания процесса и перезагружаем браузер.
    Яндекс Браузер

    Перезагружаем браузер

Второй способ подойдет тем, у кого нет доступа к меню и настройкам браузера. Но в этом случае вам понадобиться другой браузер, чтобы скачать установочный файл.

  1. Открываем приложение «Панель управления Windows».
    Меню устройства

    Запускаем панель управления

  2. Переходим в раздел «Программы».
    Панель управления

    Переходим в раздел «Программы»

  3. Переходим в подраздел «Удаление программ».
    Панель управления

    Переходим в подраздел «Удаление программ»

  4. Выбираем Яндекс.Браузер и кликаем по кнопке «Удалить».
    Панель управления

    Удаляем Яндекс Браузер

  5. Подтверждаем действие.
    Панель управления

    Подтверждаем удаление

  6. Открываем любой другой браузер и переходим по ссылке (https://browser.yandex.ru/desktop/main/?ncrnd=6924).
    Браузер

    Переходим по ссылке

  7. Скачиваем последнюю версию установочного файла.
    Официальный сайт Яндекс

    Скачиваем Яндекс Браузер

  8. Проходим процесс установки и пробуем запустить браузер.
    Процесс установки

    Устанавливаем браузер

Устранение неполадок

Если ни один из предыдущих способов устранения проблемы вам не помог, то стоит сделать более серьезные шаги.

Переустановка браузера

Чтобы полностью переустановить браузер, выполните шаги 1–8 из предыдущей инструкции «Обновление браузера». Это может решить проблему, так как все файлы будут пересозданы и, соответственно, не иметь ошибок в своем коде. Если это не помогла, то значит, ошибка была не в составляющих браузера, или какой-то вирус опять испортил их. Выполните инструкции из следующих разделов, чтобы Яндекс.Браузер снова стал открываться и выполнять требуемые задачи.

Удаление вирусов

Очень велик шанс того, что на компьютер, без вашего ведома, проник вирус, который заблокировал доступ в интернет браузеру или испортил в нем какие-то файлы, отвечающие за запуск. В этом случае стоит найти и удалить вредоносную программу, а после переустановить браузер.

  1. Открываем антивирус, установленный на вашем компьютере.
    Меню

    Запускаем антивирус

  2. Переходим в раздел «Антивирус».
    Антивирус

    Переходим в раздел «Антивирус»

  3. Запускаем полную проверку.
    Антивирус

    Запускаем проверку

  4. Дожидаемся окончания процесса проверки и удаляем найденные вирусы.
    Антивирус

    Удаляем файлы с вирусом

  5. Пробуем запустить браузер. Если он по-прежнему не открывается, то это значит, что вирус успел повредить файлы, и требуется полная переустановка браузера.

Видеоурок: что делать, если не запускается браузер

Проверка исправности сетевого подключение

Браузер может перестать открываться в том случае, если не может скачать нужную для запуска информацию из интернета. Так что перед тем, как открывать его, попробуйте перейти по какой-нибудь ссылке в другом браузере или начать загрузку любого файла, чтобы удостовериться в том, что интернет закачивает на устройство и отдает с устройства информацию стабильно и без потерь в скорости. Либо перейдите на сайт

http://www.speedtest.net/ru/ и запустите проверку скорости интернета.

Проверка скорости интернета

Запустите проверку

Устранение конфликтов с другими приложениями

Браузер может конфликтовать с вредоносными и не только программами. Он может отказать в запуске или начать работать некорректно, например, если какое-то приложение ограничивает его возможности или мешает выполнять поставленные задачи. Чтобы просмотреть, какие приложения конфликтуют с браузером, перейдите по ссылке browser://conflicts. В открывшемся окне вам представится список программ и процессов, которые мешают работе Яндекс.Браузера. Закройте их через диспетчер задач и перезапустите браузер.

Список конфликтующих процессов

Просматриваем, какие модули конфликтуют с браузером, и отключаем их

Проблемы из-за брандмауэра

Во многих современных антивирусах есть встроенное дополнение — брандмауэр. Оно позволяет следить за расходами интернет-трафика и блокировать доступ в интернет различным приложениям. Возможно, это приложение по ошибке добавило браузер в черный список, а это значит, что надо его оттуда удалить.

  1. Запускаем установленный на вашем компьютере антивирус.
    Меню

    Открываем антивирус

  2. Переходим в раздел «Инструменты».
    Антивирус

    Перейдите в раздел «Инструменты»

  3. Нажимаем на иконку инструмента «Брандмауэр».
    Антивирус

    Переходим в раздел «Брандмауэр»

  4. В открывшемся окне переходим в раздел Firewall.
    Антивирус

    Переходим в раздел Firewall

  5. Убираем галочку или же значок в виде огня напротив браузера Яндекс.
    Антивирус

    Убираем галочку напротив Яндекс Браузера

Что делать, если ничего не помогло

Если ни один из предыдущих способов устранения проблемы вам не помог, то напишите в службу поддержки Яндекс. Перейдите по ссылке http://tinyurl.com/zywjjbj и заполните анкету. В графе «Описание» максимально точно и ясно разъясните проблему и то, что вы уже делали, чтобы устранить ее. Прикрепите скриншот, если при запуске браузера у вас появляется какая-то ошибка. Если ошибка появляется только при переходе по определенной ссылке, то в графе «Ссылка» укажите конкретную страницу, на которой у вас возникает проблема. Укажите почту, на которую придет ответ от службы поддержки, нажмите кнопку «Отправить» и ждите ответа в течение нескольких рабочих дней.

Письмо в службу поддержки

Заполняем анкету и отправляем ее

Если Яндекс.Браузер перестал запускаться или начал работать некорректно, то сначала попробуйте перезагрузить его, потом перезапустите устройство. Убедитесь, что у вас установлена последняя доступная версия браузера. Если ничего не помогло, то переустановите браузер, проверьте компьютер на наличие вирусов и исправность сетевого подключения. Проверьте, конфликтует ли браузер с другими приложениями, и не блокирует ли его брандмауэр вашего антивируса. В том случае, если ваша проблема уникальна, и ничего из вышеперечисленного не помогло — отправьте письмо с описанием вашей ситуации в службу поддержки.

Добавить комментарий

 

Войти с помощью:

vkontakte facebook odnoklassniki yandex

Уважаемые читатели! Мы не приемлем в комментариях мат, оскорбления других участников, спам и ссылки на сторонние ресурсы, враждебные заявления в сторону администрации и посетителей ресурса. Комментарии, нарушающие правила сайта, будут удалены.
Обязательные поля отмечены *

 

5 комментариев

    Сортировать:

    по возрастанию
    1. Владимир

      Спасибо помог 1 пункт. А почему возникает такая проблема? В диспетчере задач все службы Яндекса были Отключены.

    2. Пётр

      Спасибо огромное, первый способ помог

    3. Ирлан

      Первый способ помог! Спасибо огромное)

    4. Oltaviro Oltaviro

      С удалением Yandex удалятся и все закладки?

      1. Denis

        Если вы укажите в процессе деинсталяции удаление персональных данных, то да, удалится всё. Если указывать не будете, останутся персональные данные, которые можно восстановить при новой установке браузера. А лучше всего — это сохранить всю конфигурацию вручную, через импорт/экспорт.

Читайте ранее:
Смартфон в руке
Заработок в Инстаграм: плюсы, минусы, советы и сервисы

Кому бы ни хотелось получать стабильный доход, сидя дома с чашечкой горячего шоколада. Соцсети — это прекрасный способ реализовать свою...

Закрыть
Adblock
detector