Что делать, если пропал звук в браузере

Как и любая программа, после некоторого времени использования, браузер может начать выдавать различные ошибки, переставать выполнять требуемые от него задачи и некорректно работать. Одна из проблем, которая может возникнуть — не работает звук. Если это случилось в вашем случае, то не стоит сразу же менять веб-серфер или лезть в глубокие настройки компьютера, решение этой задачи лежит на поверхности и не требует глубоких знаний.

Почему нет звука в браузере

Независимо от того, каким браузером вы пользуетесь, будь то Google Chrom, Opera, Firefox, Internet Explorer или Яндекс Браузер, причины поломки будут одинаковы. Возможно, произошли какие-то неблагоприятные изменения в файлах обозревателя, что привело к его поломке. Также причиной отсутствия звука может стать устаревший Adibe Flash Player или драйвера, отвечающие за воспроизведения звука, наличие на компьютере вредоносных сторонних программ и сбитые настройки BIOS.

Решение проблемы

Первым делом опробуем более простые, но не менее действенные способы решения проблемы.

Проверка настроек

Сначала надо убедиться, что к вашему компьютеру подсоединена рабочая гарнитура. Попробуйте воспроизвести какую-либо мелодию через ваши наушники или колонки, не используя браузера. Если звук есть, то можно быть уверенным, что проблема именно с ним, и начинать ее устранять.

1. Запустите любое видео или музыку через браузер. Это нужно для того, чтобы настройки громкости звука отобразились в микшере.
   

   Включаем музыку или видео

2. Нажмите на иконку мегафона в нижнем левом углу экрана.
   

   Открываем микшер

3. В открывшемся окне поднимите ползунок, относящийся к вашему браузеру.
   

   Передвигаем ползунок, относящийся к браузеру, вверх

Если это не помогло, то пробуем следующие способы.

Перезагрузка веб-серфера

1. Откройте диспетчер задач.
   

   Открываем диспетчер задач

2. Выберите ваш браузер и нажмите кнопку «Снять задачу».
   

   Снимаем задачу с браузера

3. Перейдите в раздел «Подробности».
   

   Переходим в раздел «Подробности»

4. Закройте все процессы, связанные с браузером. Определить их можно по имени в колонке «Описание».
   

   Закрываем все процессы, связанные с браузером

Перезагрузка устройства

Перезапустите ваш компьютер или ноутбук, это может помочь, так как все процессы, протекающие в фоновом режиме, выключаться, а после автоматически загрузятся с нуля.

Перезагружаем устройство

Очищение кэша

После длительного использования веб-сёрфера, в нем может накопиться большое количество временных файлов, которые излишне перегружают его. Очистите историю и кэш, чтобы избавиться от этой проблемы:

1. Разверните меню браузера.
   

   Открываем меню

2. Разверните раздел «История».
   

   Разверните меню «История»

3. Нажмите кнопку «История» или «Вся история», в зависимости от браузера, или зажмите комбинацию кнопок Ctrl+H.
   

   Нажмите кнопку «История»

4. В открывшемся окне нажмите кнопку «Очистить историю».
   

   Нажимаем кнопку «Очистить историю»

5. Установите параметр «За все время», установите галочки напротив всех пунктов, кроме тех, которые относятся к хранению паролей и сертификатов.
   

   Выбираем параметр «За все время» и ставим галочки

6. Нажмите кнопку «Очистить историю».
   

   Нажимаем кнопку «Очистить историю»

Обновление браузера

Возможно, в версии браузера, которого вы пользуетесь, разработчики допустили ошибку, и из-за нее пропал звук. Скорее всего, они это быстро заметили и выпустили обновление, устраняющие проблему.

1. Разверните меню.
   

   Открываем меню

2. Разверните раздел «Дополнение».
   

   Разверните раздел «Дополнительно»

3. Перейдите к разделу «О браузере».
   

   Переходим в раздел «О браузере»

4. Нажмите кнопку «Обновить» и дождитесь окончания процесса.
   

   Нажимаем кнопку «Обновить»

Переустановка

Если предыдущие способы не помогли, то стоит полностью удалить браузер и восстановить его с нуля:

1. Открываем панель управления Windows.
   

   Открываем панель управления

2. Переходим к разделу «Программы».
   

   Переходим в раздел «Программы»

3. Нажимаем кнопку «Удаление программ».
   

   Открываем раздел «Удаление программ»

4. Находим в списке браузер и нажимаем кнопку «Удалить». Дожидаемся окончания процесса удаления.
   

   Удаляем браузер

5. Через любой другой браузер, например, Internet Explorer, так как он в любом случае будет находиться на компьютере, скачиваем наиболее подходящий вам браузер с официального сайта разработчика.
   

   Скачиваем браузер

6. Открываем скаченный файл и выполняем инструкцию по установке.
   

   Устанавливаем браузер

Обновление Adobe Flash Player

Adobe Flash Player отвечает за воспроизведение медиафайлов, так что если вы его давно не обновляли, то программа может попросту перестать поддерживать новые форматы и браузеры.

1. Через поиск Windows находим Flash Player.
   

   Находим Flash Player

2. Переходим в раздел «Обновление».
   

   Переходим в раздел «Обновление»

3. Нажимаем кнопку «Проверить сейчас».
   

   Нажимаем кнопку «Проверить сейчас»

4. В открывшейся вкладке будет указана версия, установленная на вашем устройстве, и последняя доступная версия приложения. Если они не совпадают, то нажимаем кнопку Player Download Center.
   

   Сверяем версию и нажимаем кнопку Player Download Center

5. Следуем появившейся инструкции. Заполняем необходимые поля и нажимаем кнопку «Загрузить», после чего проходим процесс установки обновлений.
   

   Обновляем Flash Player

Обновление драйверов

Возможно, у вас поломались или устарели драйвера, отвечающие за вывод звука. Чтобы их восстановить и обновить, выполните следующие шаги:

1. Откройте проводник.
   

   Открываем проводник

2. Кликнете по разделу «Этот компьютер» правой кнопкой мыши и перейдите к разделу «Свойства».
   

   Открываем свойства компьютера

3. В открывшемся окне нажимаем кнопку «Диспетчер устройств».
   

   Открываем диспетчер устройств

4. Разверните подпункт «Звуковые, игровые и видеоустройства».
   

   Разворачиваем раздел

5. Кликнете правой кнопкой мыши по имени основной гарнитуры и выберите раздел «Обновить драйвера».
   

   Нажимаем «Обновить драйвера»

6. Запустите автоматическое нахождение драйверов и дождитесь окончания процесса.
   

   Запускаем автоматический поиск драйверов

Настройки BIOS

Бывают случаи, когда по некоторым причинам звуковая карта отключается от остальной системы. Включить ее можно через настройки BIOS, перейдя в раздел Advanced и в пункте High Definition Audio выставив значение Enable.

Меняем значение на Enable

Включение службы Windows Audio

Windows Audio также отвечает за воспроизведение службы на устройстве. Возможно, из-за изменений настроек, она могла автоматически отключиться, чтобы это исправить, выполните следующие шаги:

1. Откройте строку поиска «Выполнить» зажатием клавиш Win+R.
   

   Запускаем программу «Выполнить»

2. Введите команду sevices.msc и нажмите кнопку «ОК».
   

   Вводим команду

3. В открывшемся окне найдите службу Windows Audio и дважды щелкните по ней.
   

   Открываем настройки Windows Audio

4. В разделе «Общие» поставьте параметр типа загрузки «Автоматически», а после последовательно нажмите кнопки «Запустить», «Применить» и «ОК».
   

   Выставляем параметры и сохраняем изменения

Видеоурок: что делать, если не работает звук в браузере

Как устранить проблему при просмотре видео в интернете

Если вы убедились в том, что звука нет только на сайте YouTube, а в остальных приложениях и других вкладка браузера он есть, то решение проблемы будет в следующем:

1. Откройте любой видеоролик. Возле кнопки, отвечающей за остановки проигрывания, есть значок мегафона. Наведите на него курсор мыши, чтобы появилось уведомление «Включить звук», а после кликнете по нему и перетащите кружок на подходящий вам уровень громкости.
   

   Включаем звук

2. Также у вас может быть отключен звук одной вкладки, об этом будет уведомлять перечеркнутый мегафон возле значка крестика, закрывающего вкладку. Кликнете правой кнопкой мыши по вкладке и выберите пункт как на скриншоте ниже.

   

Когда ничего не помогло

Если ни один из вышеперечисленных способов устранения ошибки не помог, то остается одно — обратиться в официальную службу поддержки компании, разработавшей браузер:

1. Разверните меню браузера.
   

   Открываем меню браузера

2. Разверните раздел «Дополнительно».
   

   Разворачиваем раздел «Дополнительно»

3. Выберите раздел «Сообщить о проблеме».
   

   Нажимаем кнопку «Сообщить о проблеме»

4. Заполните все необходимые поля, максимально точно описав вашу проблему и способы, которые не помогли ее решить.
   

   Заполняем поля

5. Отправьте запрос и ожидайте ответ в течение пары часов или нескольких рабочих дней.
   

   Отправляем запрос

Если у вас пропал звук в интернете, то сначала проверьте, работает ли у вас гарнитура. В том случае, когда проблема оказалась не в них — перезагрузите браузер, а после само устройство. Если не помогло, то проверьте наличие обновлений и переустановите обозреватель. Следующим шагом будет настройка различных настроек и процессов самого компьютера и операционной системы. И последнее, если ваш случай уникален и ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки, чтобы получить помощь квалифицированного специалиста по вашей проблеме.